Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, której przepisy przyznają prawa konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia:

Adres e-mail: hello@huam.pl

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• nazwę zwracanego produktu,

• informację o odstąpieniu od umowy.

Możesz skorzystać również z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt na adres:

HUAM
ul. Aleksandra Gieysztora 2/41
02-999 Warszawa

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego właściwości.

Prosimy, aby zwracany produkt był:

• kompletny,

• czysty,

• zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu,

• posiadał oryginalne metki, jeżeli zostały dołączone do produktu.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że poinformujemy inaczej.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu poinformujemy Cię o akceptacji zwrotu.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie standardowej metody dostawy produktu do klienta. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych,

• produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania, jeżeli po otwarciu utraciły właściwości ochronne lub higieniczne,

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,

• innych przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

Reklamacje – produkty wadliwe lub uszkodzone

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty były zgodne z zamówieniem i wolne od wad.

Jeżeli otrzymany produkt:

• jest uszkodzony,

• posiada wadę,

• jest niezgodny z zamówieniem,

skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:

hello@huam.pl

W wiadomości opisz problem oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

Wymiana produktu

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.

Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt lub inny wariant, najprostszym rozwiązaniem jest:

1. dokonanie zwrotu zakupionego produktu,

2. otrzymanie zwrotu środków,

3. złożenie nowego zamówienia.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: hello@huam.pl